Ship dịch vụ COD
trên phạm vi toàn quốc
1: CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Để đáp ứng nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng cao của quý khách hàng, Homestore247 xin trân trọng gửi đến quý khách hàng chính sách giao nhận như sau:
Bước 1: Đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khi quý khách đặt hàng, vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc mất mát do thông tin cung cấp không chính xác từ quý khách.
Sau khi nhận được đơn đặt hàng của quý khách trên website, chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng để đảm bảo đơn hàng của bạn là chính xác trong vòng 48 giờ.
Đóng gói và chuẩn bị hàng: Chúng tôi đóng gói và chuẩn bị hàng trong vòng 1 ngày làm việc
Bước 2: Kiểm tra tình trạng đơn hàng sau khi chọn hình thức thanh toán
Để kiểm tra tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhập mã đơn hàng vào phần tra cứu đơn hàng trên trang web homestore247.com hoặc liên hệ tổng đài CSKH: 0974686238 để được hỗ trợ.
Thời gian giao hàng
Homestore247 có dịch vụ giao hàng trên toàn quốc thời gian nhận hàng có thể dao động từ 3-5 ngày.
Những khách hàng muốn trải nghiệm sản phẩm của Homestore247 có thể đến các đại lý uỷ quyền gần nhất của Homestore247.
Lưu ý:
Thời gian giao hàng được tính từ khi homestore247 hoàn tất việc xác nhận đơn hàng đến khi hàng được nhận, không bao gồm ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật.
Chi phí giao hàng
Phí giao nhận được tính dựa trên trọng lượng hàng hóa, phương thức vận chuyển và vị trí địa lý. Do đó, mức phí này phụ thuộc vào điều kiện cụ thể và sẽ được thỏa thuận riêng với quý khách hàng khi đặt hàng.
Miễn phí vận chuyển với hóa đơn trị giá trên 300.000đ tại tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.
Trong trường hợp Quý khách vắng mặt tại địa điểm giao hàng hoặc không thể liên hệ để nhận hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
2: CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Hình thức thanh toán Homestore247 bao gồm hai phương thức:
-Thanh toán trước: Quý khách có thể thanh toán trước bằng cách chuyển khoản. Chúng tôi sẽ giảm 5% giá trị đơn hàng khi quý khách chuyển khoản trước.
-Thanh toán khi nhận hàng (COD): Quý khách có thể chọn thanh toán sau khi nhận được hàng (Cash on Delivery).
3: CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN LẠI TIỀN
Tất cả các sản phẩm mua tại website homestore247.com đều được hưởng chính sách hoàn trả sản phẩm của chúng tôi nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng khi mua sắm hàng hóa tại Homestore247.com
Nội dung đổi sản phẩm
- Quý Khách hàng có thể đổi sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
- Quý Khách hàng được đổi sản phẩm ngang giá hoặc cao hơn (Quý Khách hàng chi trả thêm giá chênh lệch nếu đổi sản phẩm có giá cao hơn). Các chi phí liên quan đến vận chuyển (nếu có) sẽ do Quý khách chi trả.
- Số lần đổi sản phẩm tối đa là 1 lần.
Các tiêu chí khi đổi sản phẩm
- Sản phẩm khi đổi còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
- Quà tặng đi kèm Quý Khách hàng sẽ áp dụng không đổi trả.
1. Quy định về đổi trả hàng hóa
Điều kiện hoàn trả chung:
- Hoàn trả khi khách hàng nhận sản phẩm không quá 10 ngày
- Sản phẩm còn nguyên vẹn như ban đầu mua, đầy đủ hóa đơn, hộp đựng, các quà tặng kèm theo (nếu có).
Qui định hoàn trả lỗi về phía người mua hàng
- Đặt nhầm sản phẩm
- Đặt nhưng không thích không ưng sản phẩm
Qui định hoàn trả lỗi về phía chúng tôi Homestore247.com
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển tới quý khách
- Giao không đúng chủng loại hàng hóa số lượng khách đẵ đặt hàng (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc…)
- Giao hàng chậm quá 10 ngày kể từ ngày đặt hàng
2. Chi phí về việc hoàn trả
Khách hàng không mất chi phí vận chuyển khi gửi về kho của Homestore247.com để tiến hàng qui trình hoàn trả sản phẩm.
3. Chính sách hoàn tiền
Homestore247.com hoàn tiền 90% giá trị đơn hàng cho người mua khi lỗi hoàn trả do người mua hàng
Homestore247.com hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng cho người mua khi lỗi hoàn trả do chúng tôi Homestore247.com
Và được hoàn tiền khi Homestore247.com xác nhận đã nhận được hàng trả lại.
Tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ ngân hàng của khách hàng cung cấp cho Homestore247.com
Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
4. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng và hoàn tiền
Bước 1: Quý khách khi đổi trả sản phẩm vui lòng liên hệ trực tiếp với hotline: 0974686238 để được tư vấn và hỗ trợ đổi trả sản phẩm hàng hóa
Bước 2: Trong trường hợp hàng hóa trả về quý khách vui lòng gửi theo đường bưu điện về kho hàng của Homestore247.com tại địa chỉ: Thôn 2 Xã Quỳnh Văn, Huyện Quỳnh Lưu, Tỉnh Nghệ An
Bước 3: Ngay sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xác nhận với khách hàng
Bước 4: Hoàn tiền cho quý khách hàng qua tài khoản ngân hàng với hình thức chuyển khoản
5. Khiếu nại và hỗ trợ
Quý khách có thể gửi thông tin qua email: hotrohomeshop@gmail.com
hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline của công ty: 0974686238
6. Thời hạn giải quyết:
Thông thường quý khách sẽ được giải quyết ngay lập tức trong ngày
Chậm nhất là 24h ngay khi nhận được khiếu nại.